Suporte remoto a redes, eLearning de Asterisk e consulta a portabilidade online de celulares são as novidades para outubro.
Serviços online e sem a necessidade de deslocamento. Essa é a tendência atual. Seguindo esse conceito, a V.OFFICE, disponibiliza, a partir de outubro, três novos serviços. O primeiro é um suporte remoto nível I para pequenas e médias empresas, graças a uma parceria entre a V.OFFICE e a Kaseya, desenvolvedora de um sistema de gerenciamento de TI para grandes corporações. A parceria permite...
uma resolução rápida de problemas online, com serviços de valor agregado, como inventário, diagnóstico remoto, help-desk e service-desk. “Essa tecnologia era disponibilizada anteriormente apenas para grandes clientes. Hoje, pequenas e médias empresas podem acompanhar os chamados, analisar tendências e padrões de ocorrência, verificar o inventário de equipamentos e, o mais importante, resolver os problemas com microcomputadores em tempo recorde, já que não há mais necessidade de deslocamento em 90% dos casos”, destaca Flávio Gonçalves, diretor da V. OFFICE.
O segundo é o eLearning de Asterisk, software livre de construção de centrais telefônicas baseadas em VoIP. Agora, a OFFICE passa a oferecer seu já reconhecido treinamento de Asterisk via webconferência. “Dessa forma, os alunos não precisam mais gastar com hotéis e passagens de avião para fazer o melhor curso de Asterisk do Brasil. Um laboratório online vai permitir que estes alunos tenham a experiência prática antes só disponível em sala de aula”, atesta Gonçalves.
Já o terceiro serviço disponibilizado neste mês é o serviço de consulta a portabilidade para interfaces celulares. “Para aquelas empresas que possuem PABX Asterisk, agora será possível consultar a base de portabilidade em tempo real. Isso permite que as empresas possam direcionar chamadas a telefones celulares de chips que possuam o menor custo de ligação, dependendo do destino”, explica o diretor. De fácil instalação, o novo sistema permite que a central selecione, de forma inteligente, a rota de menor custo para ligações celulares. “Para aqueles que não possuem Asterisk, pode ser disponibilizado um gateway GSM compatível com a maioria das centrais. Isso irá permitir uma economia que pode chegar a 80% da conta de fixo para celular de qualquer empresa”, garante.
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